Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero de manera eficiente y personalizada. Esta información nos permite mejorar continuamente tu experiencia en nuestra plataforma.

Información Personal que Proporcionas

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y métodos de pago
• Datos financieros que cargas para análisis
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Consultas y comunicaciones que envías a nuestro equipo de soporte

Información Automática

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Información de ubicación geográfica aproximada
• Registros de actividad del sistema y errores técnicos

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines que están directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios. Cada uso de datos tiene un propósito específico y se basa en fundamentos legales apropiados.

3. Compartición de Información

Compartimos información limitada solo en circunstancias específicas y siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. Nuestro compromiso es mantener la privacidad de tus datos en todo momento.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y brindar soporte técnico. Estos proveedores incluyen servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

4. Tus Derechos y Controles

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los canales especificados en esta política.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es multicapa y se actualiza constantemente.

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
• Autenticación de dos factores para todas las cuentas administrativas
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad y análisis de vulnerabilidades

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales basado en el principio de menor privilegio
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Planes de respuesta a incidentes y notificación de brechas

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos de retención varían según el tipo de información.

Períodos de Retención Específicos

• Información de cuenta: Durante la vigencia de la cuenta más 7 años
• Datos financieros: 10 años desde la última transacción
• Registros de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación: 24 meses desde la recopilación
• Información de marketing: Hasta que retires el consentimiento

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender el comportamiento del usuario

Puedes deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Antes de transferir cualquier información personal fuera del EEE, evaluamos el nivel de protección de datos en el país de destino y implementamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.